3DORIA İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 12/08/2026

3Doria olarak müşteri memnuniyetini ve tüketicilerin yasal haklarını önemsiyoruz. Aşağıdaki İptal ve İade Şartları, 3Doria internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında uygulanır.

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz hazırlanmaya veya üretime başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki iletişim adresinden iletmeniz gerekir:

E-posta: 3doria3d@gmail.com

Siparişin üretimine veya hazırlanmasına başlanmış olması halinde, özellikle kişiye özel üretilen ürünlerde siparişin iptali mümkün olmayabilir.

İptal talebinin kabul edilip edilmediği, siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatına sahip müşteriler, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde 3Doria'ya açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:

E-posta: 3doria3d@gmail.com

3. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilebilir:

• İsim veya yazı eklenerek hazırlanan ürünler,

• Özel ölçü talebiyle hazırlanan ürünler,

• Müşterinin talebine göre tasarımı değiştirilmiş ürünler,

• Müşterinin gönderdiği özel bir model veya tasarıma göre üretilen ürünler,

• Standart ürünlerden farklı olarak müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Bu tür ürünlerde üretime başlanmadan önce müşterinin verdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmesi gerekir.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

4. STANDART ÜRÜNLERDE İADE

Stoktan veya standart ürün olarak satışa sunulan ve kişiye özel olarak hazırlanmayan ürünlerde, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde 3Doria'ya ulaştırılması gerekir.

Ürün, mümkün olduğunca teslim edildiği haliyle ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

5. ÜRÜNÜN AYIPLI VEYA HASARLI GELMESİ

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda;

• Ürünün fotoğraflarını,

• Sipariş numarasını,

• Sorunun kısa açıklamasını

[E-POSTA ADRESİ] üzerinden bize iletmeniz önerilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, mevzuatta öngörülen şartlara göre;

• Ücretsiz onarım,

• Ayıpsız misli ile değiştirme,

• Satış bedelinde indirim,

• Sözleşmeden dönme

haklarından ilgili olan kullanılabilir.

6. KARGO SIRASINDA HASAR

Ürünün teslimatı sırasında dış ambalajında belirgin bir hasar görülmesi halinde, mümkünse ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte durumun tutanak altına alınması önerilir.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlarda da mümkün olan en kısa sürede 3Doria ile iletişime geçilmesi gerekir.

Kargo sırasında meydana gelen hasarlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

7. İADE GÖNDERİMİ

İade gönderimi yapılmadan önce 3Doria ile iletişime geçilmesi önerilir.

İade gönderimi için kullanılacak adres:

İade Adresi: 

3DORIA İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 12/08/2026

3Doria olarak müşteri memnuniyetini ve tüketicilerin yasal haklarını önemsiyoruz. Aşağıdaki İptal ve İade Şartları, 3Doria internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında uygulanır.

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz hazırlanmaya veya üretime başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki iletişim adresinden iletmeniz gerekir:

E-posta: 3doria3d@gmail.com

Siparişin üretimine veya hazırlanmasına başlanmış olması halinde, özellikle kişiye özel üretilen ürünlerde siparişin iptali mümkün olmayabilir.

İptal talebinin kabul edilip edilmediği, siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatına sahip müşteriler, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde 3Doria'ya açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:

E-posta: 3doria3d@gmail.com

3. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilebilir:

• İsim veya yazı eklenerek hazırlanan ürünler,

• Özel ölçü talebiyle hazırlanan ürünler,

• Müşterinin talebine göre tasarımı değiştirilmiş ürünler,

• Müşterinin gönderdiği özel bir model veya tasarıma göre üretilen ürünler,

• Standart ürünlerden farklı olarak müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Bu tür ürünlerde üretime başlanmadan önce müşterinin verdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmesi gerekir.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

4. STANDART ÜRÜNLERDE İADE

Stoktan veya standart ürün olarak satışa sunulan ve kişiye özel olarak hazırlanmayan ürünlerde, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde 3Doria'ya ulaştırılması gerekir.

Ürün, mümkün olduğunca teslim edildiği haliyle ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

5. ÜRÜNÜN AYIPLI VEYA HASARLI GELMESİ

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda;

• Ürünün fotoğraflarını,

• Sipariş numarasını,

• Sorunun kısa açıklamasını

[E-POSTA ADRESİ] üzerinden bize iletmeniz önerilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, mevzuatta öngörülen şartlara göre;

• Ücretsiz onarım,

• Ayıpsız misli ile değiştirme,

• Satış bedelinde indirim,

• Sözleşmeden dönme

haklarından ilgili olan kullanılabilir.

6. KARGO SIRASINDA HASAR

Ürünün teslimatı sırasında dış ambalajında belirgin bir hasar görülmesi halinde, mümkünse ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte durumun tutanak altına alınması önerilir.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlarda da mümkün olan en kısa sürede 3Doria ile iletişime geçilmesi gerekir.

Kargo sırasında meydana gelen hasarlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

7. İADE GÖNDERİMİ

İade gönderimi yapılmadan önce 3Doria ile iletişime geçilmesi önerilir.

İade gönderimi için kullanılacak adres:

İade Adresi: Sanayi mh. Santral sk. C Blok Apt. no: 10/3 Daire: Z 13 Salih Cüstan İş Merkezi Merkez/Yalova

İade gönderiminin güvenli şekilde paketlenmesi ve ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi müşterinin yararınadır.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

8. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilmesi gereken tutar mevzuatta belirtilen süre içerisinde müşteriye iade edilir.

İade, müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler 3Doria'nın kontrolü dışında olabilir.

9. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle müşterinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bununla birlikte ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

10. DEĞİŞİM

Ürün değişimleri, ürünün niteliğine ve talebin cayma hakkı veya ayıplı ürün kapsamında olup olmadığına göre değerlendirilir.

Standart ürünlerde değişim talebi için öncelikle 3Doria ile iletişime geçilmesi gerekir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde değişim talepleri ürünün niteliğine ve üretim durumuna göre değerlendirilir.

11. İLETİŞİM

İptal, iade, cayma veya ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3Doria

E-posta: 3doria3d@gmail.com

Telefon: 0501 692 77 25

Adres: Sanayi mh. Santral sk. C Blok Apt. no: 10/3 Daire: Z 13 Salih Cüstan İş Merkezi Merkez/Yalova

Müşteri talepleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İade gönderiminin güvenli şekilde paketlenmesi ve ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi müşterinin yararınadır.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

8. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilmesi gereken tutar mevzuatta belirtilen süre içerisinde müşteriye iade edilir.

İade, müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler 3Doria'nın kontrolü dışında olabilir.

9. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle müşterinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bununla birlikte ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

10. DEĞİŞİM

Ürün değişimleri, ürünün niteliğine ve talebin cayma hakkı veya ayıplı ürün kapsamında olup olmadığına göre değerlendirilir.

Standart ürünlerde değişim talebi için öncelikle 3Doria ile iletişime geçilmesi gerekir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde değişim talepleri ürünün niteliğine ve üretim durumuna göre değerlendirilir.

11. İLETİŞİM

İptal, iade, cayma veya ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3Doria

E-posta: 3doria3d@gmail.com

Telefon: 0501 692 77 25

Adres: Sanayi mh. Santral sk. C Blok Apt. no: 10/3 Daire: Z 13 Salih Cüstan İş Merkezi Merkez/Yalova

Müşteri talepleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.